עודכנה לאחרונה: 15.08.2025
רפאל מחשבים ("אנחנו", "החברה") מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומתחייבת לשמור על המידע האישי שלהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תיקון 13, ולכל דין רלוונטי.
מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומשמרים את המידע האישי שלך, ומהן הזכויות שלך לגביו.
1. פרטי בעל העסק
שם העסק: רפאל מחשבים
כתובת: הפטיש 2, טירת בכרמל
טלפון: 052-302-2762
דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: refael.datarecovery@gmail.com
2. סוגי המידע שאנו אוספים
בעת פנייה אלינו או שימוש בשירותינו, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
פרטי התקשרות: שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל.
פרטי עסקה: סוג השירות שניתן, תאריך, אמצעי תשלום (ללא שמירת פרטי כרטיס אשראי מלאים).
מידע טכני על המכשיר או המדיה שנמסרו לשחזור (למשל סוג הכונן, דגם, תיאור התקלה).
מידע הנאסף אוטומטית בעת ביקור באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני גלישה.
תיעוד התקשורת עמך (שיחות, הודעות, מיילים) לצורך שירות.
3. מטרות השימוש במידע
נשתמש במידע האישי שלך למטרות הבאות:
מתן שירותי שחזור נתונים ושירותים נלווים.
יצירת קשר בנוגע להזמנות, סטטוס תיקון, והצעות מחיר.
שליחת חשבוניות, קבלות ותיעוד חשבונאי.
שמירה על אבטחת המידע ומניעת הונאות.
שיפור השירות והאתר.
עמידה בדרישות החוק והרגולציה.
4. שיתוף המידע עם צדדים שלישיים
נשתף מידע אישי רק במקרים הבאים:
עם ספקים וקבלני משנה המסייעים לנו במתן השירות (כגון מעבדות, שליחים) – בכפוף להתחייבות לשמירה על פרטיות.
כאשר החוק או צו שיפוטי מחייב אותנו.
לצורך הגנה על זכויותינו במקרים של מחלוקת משפטית או חשד להונאה.
בעת מיזוג, רכישה או מכירה של העסק – בכפוף לשמירה על רמת הגנה זהה.
התחייבות: לא נמסור את המידע האישי שלך לצורך שיווק ישיר של צד ג' ללא הסכמתך.
5. העברת מידע לחו"ל
באופן רגיל איננו מעבירים מידע אישי לחו"ל. אם יידרש (למשל שיתוף עם מעבדה בינלאומית), נעשה זאת רק באישורך ובכפוף להוראות החוק.
6. שמירת מידע
מידע אישי יישמר רק כל עוד הוא דרוש לצורך מתן השירותים, ניהול העסק ועמידה בדרישות החוק.
מידע טכני רגיש מהמדיות שנמסרו לשחזור יימחק/יושמד לאחר סיום השירות, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
נשמור תיעוד עסקאות וחשבוניות לפי הוראות דיני המס.
7. אבטחת מידע
המידע נשמר בשרתים מאובטחים המוגנים בסיסמאות וחומת אש.
גישה למידע מוגבלת לעובדים המורשים בלבד.
המידע המתקבל ממדיות לשחזור נשמר במערכות מבודדות שאינן מחוברות לרשת האינטרנט.
אנו מבצעים בדיקות אבטחה שוטפות.
8. זכויותיך
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
עיון במידע שנשמר עליך.
תיקון או עדכון מידע שגוי.
מחיקה של מידע אישי.
הגבלת עיבוד המידע או התנגדות לשימוש בו.
ביטול הסכמה לקבלת חומר שיווקי בכל עת.
למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת: refael.datarecovery@gmail.com
9. עוגיות (Cookies)
האתר שלנו משתמש בעוגיות לצורכי תפעול, אבטחה, ניתוח ושיווק.
בעת ביקור באתר יוצג באנר עם האפשרויות:
קבל הכל – שימוש בכל סוגי העוגיות.
התאמה אישית – בחירת סוגי העוגיות הרצויות.
דחה הכל – שימוש בעוגיות חיוניות בלבד.
ניתן למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול להשפיע על חוויית השימוש באתר.
10. אתרי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. איננו אחראים על מדיניות הפרטיות או התוכן של אתרים אלה.
11. שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו לפי הצורך. גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותכלול את תאריך העדכון האחרון.